prikaz prve stranice dokumenta Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji
2024. urn:nbn:hr:240:632123
Ćaleta, Tea
Veleučilište Aspira

Citirajte ovaj rad

Ćaleta, T. (2024). Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji (Diplomski rad). Split: Veleučilište Aspira. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta, Tea. "Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji." Diplomski rad, Veleučilište Aspira, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta, Tea. "Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji." Diplomski rad, Veleučilište Aspira, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta, T. (2024). 'Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji', Diplomski rad, Veleučilište Aspira, citirano: 05.03.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta T. Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji [Diplomski rad]. Split: Veleučilište Aspira; 2024 [pristupljeno 05.03.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

T. Ćaleta, "Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji", Diplomski rad, Veleučilište Aspira, Split, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovDjelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji
AutorTea Ćaleta
MentorMarija Šiško Kuliš (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište Aspira
Split
Datum i država obrane2024, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Interdisciplinarne društvene znanosti
Sažetak
Brendiranje je sveprisutan proces koji utječe na stvaranje pozitivne slike o organizaciji kroz stvaranje imidža, identiteta organizacije te pružanje standardiziranih i kvalitetnih proizvoda i usluga. Ovaj je proces prisutan u svim sektorima pa tako i u sektoru turizma i hotelijerstva. Na ovaj način, brendirani hoteli ističu se i ostvaruju puni potencijal konkurentske prednosti pred nebrendiranim hotelima te tako ostvaruju i veći broj noćenja kao i lojalnost i ponovni povratak gostiju. Osnovni cilj ovog rada je istražiti djelovanje brendiranja na kvalitetu hotelskih usluga, te analizirati intenzitet i smjer djelovanja brendiranja na kvalitetu usluge te saznanja iskoristiti za razvoj teorijske misli o brendiranju i kvaliteti. Istraživanjem je provedeno ukupno 15 dubinskih intervjua i to s rukovoditeljima i zaposlenicima u 8 hotela, 3 turističke agencije i 4 turističke zajednice s područja Dalmacije. Isti su iskazali svoje slaganje s činjenicama o važnosti brendiranja hotela, pružanju kvalitetne i standardizirane usluge te dodatnih sadržaja gostima sa svrhom poticanja percepcije brendiranih hotela kao visokokvalitetnih te poticanja lojalnosti gostiju prema istima.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:240:632123
Studijski programNaziv: Hotelijersko-turistički menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra hotelijersko-turističkog menadžmenta (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2025-03-05 08:46:11