prikaz prve stranice dokumenta Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji
Access restricted to students and staff of home institution
graduate thesis
Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji
2024. urn:nbn:hr:240:632123
Ćaleta, Tea
ASPIRA University of Applied Sciences

Cite this document

Ćaleta, T. (2024). Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji (Graduate thesis). Split: ASPIRA University of Applied Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta, Tea. "Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji." Graduate thesis, ASPIRA University of Applied Sciences, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta, Tea. "Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji." Graduate thesis, ASPIRA University of Applied Sciences, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta, T. (2024). 'Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji', Graduate thesis, ASPIRA University of Applied Sciences, accessed 05 March 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Ćaleta T. Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji [Graduate thesis]. Split: ASPIRA University of Applied Sciences; 2024 [cited 2025 March 05] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

T. Ćaleta, "Djelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji", Graduate thesis, ASPIRA University of Applied Sciences, Split, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:632123

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleDjelovanje brendiranja na percepciju kvalitete usluge na primjeru hotela u Dalmaciji
AuthorTea Ćaleta
MentorMarija Šiško Kuliš (mentor)
GranterASPIRA University of Applied Sciences
Split
Defense date and country2024, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Interdisciplinary Social Sciences
Abstract
Brendiranje je sveprisutan proces koji utječe na stvaranje pozitivne slike o organizaciji kroz stvaranje imidža, identiteta organizacije te pružanje standardiziranih i kvalitetnih proizvoda i usluga. Ovaj je proces prisutan u svim sektorima pa tako i u sektoru turizma i hotelijerstva. Na ovaj način, brendirani hoteli ističu se i ostvaruju puni potencijal konkurentske prednosti pred nebrendiranim hotelima te tako ostvaruju i veći broj noćenja kao i lojalnost i ponovni povratak gostiju. Osnovni cilj ovog rada je istražiti djelovanje brendiranja na kvalitetu hotelskih usluga, te analizirati intenzitet i smjer djelovanja brendiranja na kvalitetu usluge te saznanja iskoristiti za razvoj teorijske misli o brendiranju i kvaliteti. Istraživanjem je provedeno ukupno 15 dubinskih intervjua i to s rukovoditeljima i zaposlenicima u 8 hotela, 3 turističke agencije i 4 turističke zajednice s područja Dalmacije. Isti su iskazali svoje slaganje s činjenicama o važnosti brendiranja hotela, pružanju kvalitetne i standardizirane usluge te dodatnih sadržaja gostima sa svrhom poticanja percepcije brendiranih hotela kao visokokvalitetnih te poticanja lojalnosti gostiju prema istima.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:240:632123
Study programmeTitle: GRADUATE STUDY IN HOTEL AND TOURISM MANAGEMENT
Study programme type: professional
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra hotelijersko-turističkog menadžmenta (magistar/magistra hotelijersko-turističkog menadžmenta)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2025-03-05 08:46:11