Ljudski resursi, pored materijalnih, financijskih i informacijskih, čine gradivni element svakog poduzeća. Obzirom na njihov humanistički karakter, upravljanje ljudskim resursima usmjereno je na čovjeka koji svojom kompleksnošću i individualnošću čini ovaj element jedinstvenim za svako poduzeće. Nedovoljna usmjerenost menadžmenta na navedeni segment utječe, kako na performanse zaposlenih, tako i na rezultate poslovanja tvrtki općenito. U ovom se radu slojevito prikazuje proces upravljanja ljudskim resursima, naglašava važnost istog te istražuje njegova implikacija na ukupan rezultat poslovanja. Rezultati istraživanja ukazuju na značajan utjecaj motivacije zaposlenika u upravljanju ljudskim resursima što se odražava na uspješnost poslovanja. Ovaj završni rad doprinosi dionicima u upravljačkim procesima, s osobitim naglaskom na turizam kao područje od posebnog interesa. Obzirom da se naglašava važnost upravljanja ljudskim resursima u cjelovitom upravljanju i vođenju jednog poslovnog subjekta, u ovom slučaju hotela, ovaj rad obuhvatio je ključne procese koji, jednom implementirani, čine okosnicu uspješnog poslovanja.