prikaz prve stranice dokumenta Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split
2021. urn:nbn:hr:240:601911
Radić, Dora
College of Management and Design Aspira

Cite this document

Radić, D. (2021). Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split (Master's thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:601911

Radić, Dora. "Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split." Master's thesis, College of Management and Design Aspira, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:601911

Radić, Dora. "Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split." Master's thesis, College of Management and Design Aspira, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:601911

Radić, D. (2021). 'Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split', Master's thesis, College of Management and Design Aspira, accessed 30 November 2021, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:601911

Radić D. Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split [Master's thesis]. Split: College of Management and Design Aspira; 2021 [cited 2021 November 30] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:601911

D. Radić, "Važnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split", Master's thesis, College of Management and Design Aspira, Split, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:601911

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleVažnost uporabe engleskog jezika u komunikaciji s turistima na primjeru hotela Radisson Blu Resort & Spa Split
AuthorDora Radić
MentorAntonia Tudor (mentor)
GranterCollege of Management and Design Aspira
Split
Defense date and country2021, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Interdisciplinary Social Sciences
Abstract
Hotelijerstvo kao djelatnost pružanja usluge smještaja jedna je od najvažnijih djelatnosti u turizmu te ima važnu ulogu u gospodarstvu svake zemlje. Osim usluge smještaja hoteli pružaju i usluge prehrane i pića te brojne sporedne usluge. Kako bi se zadovoljile potrebe gostiju važna je kvaliteta usluga koje se pružaju što podrazumijeva osoblje koje ima sve potrebne kvalifikacije. Od osoblja hotela se očekuje ljubaznost, pristupačnost te poznavanje stranih jezika kako bi na što bolji način informirali gosta te udovoljili njegovim željama i potrebama. Važnu ulogu u svakom hotelskom poslovanju ima komunikacija koja predstavlja nezamjenjiv oblik pružanja usluge. Pretpostavka za uspješnu komunikaciju u hotelijerstvu predstavlja poznavanje stranih jezika. Najvažniji jezik u komunikaciji s gostima hotela je engleski jezik koji je najrasprostranjeniji jezik u svijetu. U hotelu Radisson Blu Resort & Spa Split engleski jezik koristi se svakodnevno u svim odjelima hotela. Osoblje hotela mora poznavati cjelokupnu ponudu i sadržaje hotela na engleskom jeziku kako bi uspješno komunicirali s gostima hotela. Svaki radnik hotela mora izvrsno poznavati engleski jezik u govoru i pismu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:240:601911
Study programmeTitle: Hotel and Tourism Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica hotelijersko-turističkog menadžmenta (stručni/a specijalist/specijalistica hotelijersko-turističkog menadžmenta)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-10-26 09:38:22