Završni rad istražuje ključnu ulogu neverbalne komunikacije i samoprezentacije prilikom poslovnih intervjua u turističkoj industriji. Fokusirajući se na primjer Falkensteiner Hotela Park Punat, rad analizira kako ovi elementi utječu na dojam koji kandidati ostavljaju na potencijalne poslodavce i kako doprinose njihovom napredovanju u izrazito konkurentnom sektoru turizma. Govor tijela igra ključnu ulogu u oblikovanju prvog dojma. Prvi dojam koji se ostavlja na kolege, nadređene, klijente ili poslovne partnere često je oblikovan govorom tijela i načinom samoprezentacije. Ljudi donose zaključke na temelju izgleda, načina komunikacije i samopouzdanja. Prvi dojam može biti presudan u uspostavljanju poslovnih odnosa. Prilikom prvih susreta u poslovnom kontekstu, većina komunikacije događa se putem neverbalnih znakova, koji se protežu kroz samu pojavu osobe. Ta pojava obuhvaća držanje tijela, izraze lica i kontakt očima, koji odmah stvaraju dojam o osobnosti, samopouzdanju i profesionalnosti. Prvi dojam često ostaje dugotrajan i može utjecati na tijek daljnjih interakcija. Razumijevanje neverbalnih znakova pomaže u rješavanju konflikata i nejasnoća. Uobičajeno je da ljudi ponekad ne izražavaju svoje nezadovoljstvo ili zabrinutost verbalno, no to može biti vidljivo kroz njihov govor tijela. Prepoznavanje tih znakova omogućuje brže reagiranje na potencijalne probleme. Govori tijela su neizostavan dio poslovne komunikacije koji utječe na način na koji nas drugi percipiraju, kako se uspostavljaju odnosi, rješavaju konflikti i postižu poslovni ciljevi. Razumijevanje i svjesno korištenje neverbalne komunikacije može pomoći u postizanju uspjeha u poslovnom svijetu.