Predmet ovog završnog rada je utvrđivanje djelovanja pandemije COVID-19 na hotelijerstvo općenito, kao i na hotelijerstvo u Republici Hrvatskoj s posebnim fokusom na promjene distribucijskih kanala i promjena u poslovanju hotela Luxe. Rad analizira u kojoj mjeri je novonastala izazovna pandemija COVID-19 utjecala na poslovanje hotela općenito, na promjene u distribucijskim kanalima kao i na ukupno poslovanje hotela Luxe. Dakle, svrha ovog rada je utvrditi djelovanje pandemije COVID-19 na poslovanje hotela Luxe i promjene u poslovanju hotela koje su se dogodile pod djelovanjem ove još uvijek prisutne zdravstvene krize. Pandemija COVID-19 zasigurno je utjecala na ljudske živote i poslovanje diljem svijeta. Postoje mnoge poslovne organizacije koje su bile pogođene izbijanjem COVID-19, hotelijerstvo i ugostiteljstvo je također jedan od sektora koji su bili snažno pogođeni ovom epidemijom. Globalno, potražnja za hotelskim i ugostiteljskim uslugama je bila na najnižoj razini zbog zatvaranja granica i ograničenja kretanja u raznim zemljama. Od početka pandemije 2020. do danas, lideri u hotelskoj industriji diljem svijeta morali su brzo razmišljati, prilagođavati se te stvarati i provoditi strategije u hodu kako bi opstali. Mnogi profesionalci u hotelijerstvu morali su procijeniti djelovanje COVID-19 na svoje poslovanje i odlučiti koje će aktivnosti primijeniti u budućnosti. Cilj završnog rada je valorizirati djelovanje pandemije COVID-19 na poslovanje hotela Luxe i promjene distribucijskih kanala hotela u čiju svrhu se provodi primarno istraživanje, intervjuiranje. Prilikom izrade rada korištene su sljedeće metode istraživanja u odgovarajućim kombinacijama: metoda analize i sinteze, metoda komparacije, metode dedukcije i kompilacije, metode deskripcije i metoda intervjua. Dakle, provodi se kvalitativna metoda prikupljanja podataka, analiza studije slučaja hotela Luxe u svrhu dobivanja relevantnih činjenica i podatka o djelovanju pandemije COVID-19 na poslovanje hotela Luxe i promjene distribucijskih kanala hotela. Rezultati ovog rada pokazuju djelovanje pandemije COVID-19 na poslovanje hotela Luxe.