Veliki i mali hotelski sustavi u mnogočemu se razlikuju. Osim po broju smještajnih jedinica, razlike su vidljive i u organizacijskoj strukturi hotela te u broju zaposlenih. Ovaj rad usmjeren je na istraživanje razlika u funkcijama te u stilovima rukovođenja između menadžera ljudskih potencijala u velikom i malom obiteljskom hotelu. U svrhu adekvatne usporedbe i analize odabrani su hotel Le Meridien Lav i hotel Peristil, a s menadžerima ljudskih potencijala provedeni su dubinski intervjui. Pokazalo se kako mali hotel ima manji broj organizacijskih jedinica, a voditeljica hotela obavlja nekoliko funkcija, uključujući poslove upravljanja ljudskim potencijalima, marketinške i prodajne poslove. Suprotno tome, veliki hotel kao što je Le Meridien Lav, među ostalima, ima i izdvojen odjel za upraljanje ljudskim potencijalima koji zapošljava pet ljudi uključujući menadžera koji je zadužen isključivo za strateške poslove. Zbog malog broja zaposlenika i ograničenog budžeta, u hotelu Peristil obavljaju se povremeni tečajevi obuke zaposlenika pod vodstvom voditeljice hotela, dok se u Le Meridienu u segment obuke i usavršavanja osoblja izdvajaju visoki financijski resursi, a obuke se provode interno ili se za to angažiraju vanjske agencije. Što se tiče stilova vođenja, oboje menadžera primjenjuju primarno demokratski stil vodstva, dok menadžer hotela Le Meridien Lav jednim dijelom koristi i karizmatično vodstvo. Demokratsko vodstvo jedan je od omiljenih stilova među zaposlenicima. Menadžere koji primjenjuju ovaj stil karakteriziraju visoke razine odgovornosti, povjerenje prema zaposlenicima, omogućivanje participiranja zaposlenika u odlučivanju, poticanje timskog rada i grupne rasprave te komunikacija u oba smjera. Literatura ukazuje na to kako je demokratsko vodstvo povezano s visokim stupnjem zadovoljstva zaposlenika, privrženosti poslu i povećanju radnog učinka.