U ovom radu prikazana je poslovna komunikacija na engleskom jeziku na primjeru hotela Le Meridien Lav Split. Poslovna komunikacija veoma je važan čimbenik svake organizacije jer se u poslovnom okruženju stalno prenose poruke i informacije. Uspješna poslovna komunikacija predstavlja temelj za ostvarivanje ciljeva poduzeća. Poslovna komunikacija unutar hotela odvija se svakodnevno, a uključuje komunikaciju zaposlenika, dok se komunikacija izvan hotela odnosi na komunikaciju s gostima, poslovnim partnerima te drugim osobama. U hotelu Le Meridien Lav temelj poslovne komunikacije je engleski jezik. On se upotrebljava svakodnevno kako u pisanoj tako i u usmenoj formi. Komunikacija u hotelu osim verbalne uključuje i neverbalnu komunikaciju koja se sastoji od različitih neverbalnih poruka, a zajedno s verbalnom upotpunjuje cjelokupan dojam prilikom komuniciranja. Zaposlenici hotela u svakodnevnom su kontaktu s gostima hotela što zahtjeva dobre komunikacijske vještine kako bi gosti bili zadovoljni pruženom uslugom. Komunikacijske vještine zaposlenika uključuju vještine: samokontrole, empatije, aktivno slušanje, govor tijela i gestikulacija te emocionalna inteligencija. Sve navedene vještine čine komunikaciju uspješnom te u konačnici zadovoljstvo gostiju. Komunikacija na engleskom jeziku temeljni je element hotelskog poslovanja. Engleski jezik u hotelu Le Meridien Lav upotrebljava se svakodnevno prilikom dolaska, boravka te odlaska gosta iz hotela. Izvan hotela, upotrebljava se u komunikaciji s potencijalnim gostima putem različitih kanala. Poslovni engleski jezik upotrebljava se u svim odjelima hotela što dokazuje njegovu rasprostranjenost u hotelskom poslovanju.