prikaz prve stranice dokumenta Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović
2023. urn:nbn:hr:240:148742
Fon, Nika
College of Management and Design Aspira

Cite this document

Fon, N. (2023). Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović (Master's thesis). Split: College of Management and Design Aspira. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:148742

Fon, Nika. "Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović." Master's thesis, College of Management and Design Aspira, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:148742

Fon, Nika. "Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović." Master's thesis, College of Management and Design Aspira, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:148742

Fon, N. (2023). 'Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović', Master's thesis, College of Management and Design Aspira, accessed 23 September 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:148742

Fon N. Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović [Master's thesis]. Split: College of Management and Design Aspira; 2023 [cited 2023 September 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:148742

N. Fon, "Sustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović", Master's thesis, College of Management and Design Aspira, Split, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:240:148742

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleSustav odnosa s gostima i korisnicima u hotelskoj industriji – primjer hotel Antunović
AuthorNika Fon
MentorIvan Gašpert (mentor)
GranterCollege of Management and Design Aspira
Split
Defense date and country2023, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Interdisciplinary Social Sciences
Abstract
Ovim radom će se, koristeći relevantnu literaturu iz područja odnosa s gostima, definirati i pobliže objasniti politika odnosa s gostima sa posebnim osvrtom na hotelsku industriju odnosno odnosa s gostima i korisnicima hotela. Definirat će se pojmovi zadovoljstva gosta, samog procesa upravljanja odnosa s gostima i korisnicima hotela te analizirati strategije i načini upravljanja gostima. Radom se želi istaknuti važnost provođenja i održavanja sustava odnosa s gostima kao i istaknuti važnost gosta i njegovog mišljenja i odluke kao ključnog faktora za hotelski sektor. Na primjeru hotela Antunović u Zagrebu analizirat će se njihov sustav odnosa s gostima te tehnike koje koriste u privlačenju stalnih i novih gostiju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:240:148742
Study programmeTitle: Hotel and Tourism Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica hotelijersko-turističkog menadžmenta (stručni/a specijalist/specijalistica hotelijersko-turističkog menadžmenta)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-02-07 11:30:58